Кто мы
Школа Малены Покладовой @socialmedia__school. Оператор и юридическое лицо: Personal Growth Lab LLC, США. Настоящая политика описывает, как мы собираем, используем и защищаем персональные данные в рамках работы обучения «New SMM», курса «SMM с нуля», клуба «ПроДвижение» и связанных продуктов школы.
Контакт по вопросам обработки данных: email lev@pgl.marketing или Telegram @Malena_Pocladova_Zabota.
Какие данные мы собираем
- Имя и фамилия при оформлении заказа курса.
- Email для отправки доступов, уведомлений и материалов.
- Телефон для отправки напоминаний о разборе и сервисных уведомлений по SMS и WhatsApp (только при вашем явном согласии - см. раздел 5).
- Instagram-ник для связи и проверки домашних заданий.
- Платёжные данные обрабатываются только Stripe или GoHighLevel; мы не храним данные карт.
- Технические данные IP-адрес, тип браузера и устройства, страницы посещений.
Как мы используем данные
- Предоставление оплаченных продуктов и услуг школы.
- Отправка квитанций, ссылок на эфиры, учебных материалов.
- Напоминания о записанных разборах и эфирах по SMS, WhatsApp и email.
- Ответы на запросы поддержки в WhatsApp, Telegram и по email.
- Улучшение качества курса и его материалов.
- Email-рассылки и сообщения в WhatsApp: полезные материалы, письма после записи на разбор, приглашения на эфиры, информация о наборе и о клубе. Согласие вы даёте, оставляя контакты в форме на сайте или в лид-форме Instagram и Facebook; отписаться можно по ссылке в любом письме или ответом «STOP» в мессенджере.
- Ответы на вопросы формы записи (чем занимаетесь, сколько проектов ведёте, что мешает) используются только для подготовки к разбору и подбора формата обучения.
Мы не продаём ваши персональные данные и не передаём номера телефонов третьим лицам или их аффилиатам в маркетинговых целях.
Третьи стороны
Для работы школы мы используем сторонние сервисы. Передача данных им происходит только в объёме необходимом для выполнения услуги:
- Stripe платежи. Политика Stripe
- GoHighLevel (LeadConnector) CRM, запись на разбор, отправка SMS и email. Политика GHL
- Zoom прямые эфиры с разборами. Политика Zoom
- WhatsApp (Meta) напоминания о разборе и переписка с поддержкой. Политика WhatsApp
- Meta (Instagram, Facebook) реклама и лид-формы, пиксель для оценки эффективности рекламы. Политика Meta
- Supabase защищённая база заявок с сайта. Политика Supabase
- Telegram закрытый чат участников курса и поддержка. Политика Telegram
- Google шрифты и аналитика. Политика Google
SMS, WhatsApp и уведомления
При указании номера телефона в форме записи на разбор, в форме получения бесплатных материалов, в чат-виджете, на странице с видео или в лид-форме Instagram и Facebook и согласии с условиями вы даёте разрешение Школе Малены Покладовой (Personal Growth Lab LLC) отправлять SMS, сообщения WhatsApp и текстовые сообщения через сервис GoHighLevel/LeadConnector, в том числе с использованием автоматических средств.
- Тип сообщений подтверждение и напоминания о разборе, полезные материалы, информация о наборе на обучение, о клубе и об эфирах школы.
- Частота варьируется в зависимости от ваших активностей (записи, оплаты, участие в потоке) и текущих программ Школы. В среднем от 4 до 8 сообщений в месяц, но в активные периоды (запуск нового потока, ваш курс) может быть больше.
- Стоимость SMS и интернет-трафик согласно тарифу вашего мобильного оператора.
- Отписка в любой момент ответьте «STOP» на любое сообщение.
- Помощь ответьте «HELP» для связи с поддержкой, или напишите на lev@pgl.marketing.
Номера телефонов хранятся только в защищённой CRM-системе GoHighLevel и используются исключительно для прямой связи Школы с вами. Они не передаются сторонним маркетинговым сервисам, аффилиатам или партнёрам.
Хранение данных
Данные хранятся в течение срока, необходимого для выполнения обязательств школы перед вами, и в соответствии с требованиями применимого законодательства (как правило 3-5 лет для платёжных транзакций). Вы можете отписаться от рассылок в любой момент по ссылке внизу любого нашего email.
Ваши права
- Запросить копию ваших данных, которые мы храним.
- Потребовать исправления неточных данных или их удаления.
- Отозвать согласие на маркетинговые рассылки.
- Подать жалобу в надзорный орган по защите данных.
Для реализации этих прав напишите на lev@pgl.marketing или в Telegram-поддержку: @Malena_Pocladova_Zabota. Мы ответим в течение 30 дней.
Cookies и аналитика
Сайт использует технические и аналитические cookie (Google Analytics). Пиксель Meta используется для оценки эффективности рекламы и показа объявлений школы тем, кто был на сайте. Вы можете отключить cookie в настройках браузера, но некоторые функции сайта могут работать некорректно.
Мы также записываем, какие страницы сайта вы открывали и сколько времени на них провели. Если вы оставили заявку или перешли по ссылке из нашего сообщения, эти данные связываются с вашей заявкой, чтобы мы могли лучше подготовиться к разбору и улучшать сайт. Эти данные видят только сотрудники школы.
Изменения политики
Политика может обновляться. При существенных изменениях мы уведомим вас по email. Дата последнего обновления указана в начале документа.
Контакт по вопросам политики: lev@pgl.marketing, Telegram @Malena_Pocladova_Zabota